Plăci Ceramice Porțelanate, Glacier Collection

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 19.02.2026

Compania AER GLOBAL SOLUTIONS SRL, având sediul social în Bacău, str. Arinilor, nr. 28 bis, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024029594001, CUI/CIF RO50671401 (denumită în continuare „AGS Factory Bridge", „noi" sau „compania"), în calitate de Operator de Date, respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Datele pe care le colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, denumire firmă/funcție.
• Mesaje, detalii legate de solicitările de ofertă sau de contact.
• Date furnizate prin intermediul asistentului virtual (Chatbot) integrat pe site (istoricul conversațiilor, întrebările adresate și datele de contact lăsate în fereastra de chat).
• Date tehnice: adresă IP, tipul de browser, sistemul de operare, prin intermediul fișierelor de tip cookie (pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați Politica de Cookies).

Datele sunt furnizate voluntar de către dumneavoastră prin formularele de pe site, prin interacțiunea cu chatbot-ul sau prin comunicarea directă prin email/telefon.

2. Scopul prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră strict pentru următoarele scopuri:

• Preluarea și răspunsul la solicitările de ofertă sau de informații.
• Oferirea de asistență rapidă și automatizată prin intermediul Chatbot-ului.
• Încheierea și executarea contractelor de prestări servicii/vânzare.
• Comunicare comercială și marketing (newsletter), exclusiv cu acordul dumneavoastră explicit.
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site-ul nostru.
• Îndeplinirea obligațiilor legale (ex. documente fiscal-contabile).

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea unui contract sau a demersurilor precontractuale (emiterea de oferte la cererea dvs.).
• Consimțământul dumneavoastră (pentru comunicări de marketing/newsletter și interacțiunea inițială cu chatbot-ul).
• Obligația legală (pentru arhivarea documentelor financiar-contabile).
• Interesul nostru legitim (pentru asigurarea securității site-ului, funcționarea integrărilor API și îmbunătățirea serviciilor de asistență clienți).

4. Păstrarea datelor

Păstrăm datele pe durata strict necesară pentru atingerea scopurilor indicate (ex. pe durata negocierilor și a corespondenței comerciale) și, ulterior, conform termenelor legale obligatorii (de ex., 10 ani pentru documentele financiar-contabile). Datele prelucrate în baza consimțământului vor fi păstrate până la retragerea acestuia. Istoricul conversațiilor din Chatbot este păstrat pentru o perioadă de 6 luni, după care este anonimizat sau șters.

5. Partajarea și transferul datelor

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Pentru a vă putea oferi serviciile noastre și a asigura funcționalitatea site-ului, le putem partaja strict cu furnizori de încredere care acționează ca persoane împuternicite, precum:

• Furnizori de servicii de găzduire web (hosting), servicii de email/IT, contabilitate.
• Furnizori de soluții software tip Chatbot și servicii terțe integrate prin API, care procesează solicitările dumneavoastră pentru a genera răspunsuri automatizate. Printre aceștia se numără: Google LLC (furnizorul API-ului Gemini, utilizat pentru funcționarea asistentului virtual).

Transferuri internaționale: În cazul în care furnizorii noștri de soluții API sau Chatbot au serverele localizate în afara Spațiului Economic European (SEE) (ex. SUA, în cazul Google LLC), ne asigurăm că transferul de date se face în condiții de maximă securitate, pe baza unor garanții adecvate conform GDPR (Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau Cadrul de Confidențialitate a Datelor UE-SUA).

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele prelucrate.
• Dreptul la rectificarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), în limitele legii.
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul la opoziție și de a vă retrage consimțământul în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare).

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la: contact@ags-bridge.ro. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.

7. Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate (ex. certificate SSL, acces restricționat, criptarea conexiunilor API) pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 19.02.2026

1. Obiect și acceptare

Prezentele Termeni și Condiții („Termenii") reglementează accesul și utilizarea site-ului https://ags-bridge.ro/ („Site-ul") și a serviciilor de intermediere, import, oferte și consultanță oferite de compania noastră. Accesând Site-ul sau trimițând formulare (solicitări de ofertă, contact, utilizarea Chatbot-ului), confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. Date de identificare a companiei

Site-ul este deținut și administrat de:

• Denumire firmă: AER GLOBAL SOLUTIONS SRL
• CUI/CIF: RO50671401
• Nr. Înreg. Reg. Comerțului: J2024029594001
• Sediu social: Bacău, str. Arinilor, nr. 28 bis
• Email: contact@ags-bridge.ro

3. Servicii și oferte

Informațiile, specificațiile și prețurile afișate pe Site au caracter pur informativ și orientativ, neconstituind o ofertă angajantă din punct de vedere comercial până la semnarea unui contract sau acceptarea fermă a unei oferte personalizate. Ofertele oficiale sunt valabile exclusiv în condițiile, cantitățile și termenele comunicate individual în scris de către reprezentanții noștri. Ne rezervăm dreptul de a modifica informațiile, gama de produse și servicii fără notificare prealabilă.

4. Utilizarea asistenței automatizate (Chatbot)

Site-ul nostru pune la dispoziția utilizatorilor un asistent virtual (Chatbot) bazat pe inteligență artificială (integrat prin API-ul Gemini), în scopul oferirii de răspunsuri rapide și asistență de prim nivel.

• Informațiile furnizate de Chatbot au un caracter strict informativ și nu reprezintă angajamente contractuale, oferte ferme sau consultanță de specialitate din partea companiei noastre.
• Deși depunem eforturi pentru a asigura acuratețea răspunsurilor, tehnologia poate genera uneori erori sau informații incomplete. Pentru validarea oricărei informații comerciale, tehnice sau de preț obținute prin Chatbot, vă rugăm să contactați echipa noastră umană prin intermediul formularelor de contact, email sau telefon.

5. Secțiunea de Blog, Știri (News) și Conținut Informativ

Site-ul nostru include secțiuni dedicate articolelor (Blog), resurselor web și știrilor (News) din domeniu. Prin accesarea acestora, sunteți de acord cu următoarele:

• Caracter informativ: Toate materialele publicate în aceste secțiuni au un scop pur informativ și educațional. Ele nu constituie consultanță de specialitate juridică, financiară sau comercială garantată. AGS Factory Bridge nu își asumă răspunderea pentru deciziile luate de utilizatori exclusiv pe baza acestor informații.
• Linkuri externe: Articolele pot conține linkuri (legături web) către site-uri terțe. Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile acelor site-uri externe. Accesarea lor se face pe propriul dumneavoastră risc.

6. Utilizarea site-ului și Drepturi de Autor

Vă angajați să utilizați Site-ul în mod legal și de bună-credință, fără a încerca să accesați zone restricționate, să introduceți viruși/malware sau să perturbați funcționarea acestuia. Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, articole de blog, știri, grafică, logo-uri, design) este proprietatea exclusivă a AGS Factory Bridge, unitatea de sourcing parte a AER GLOBAL SOLUTIONS SRL, și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea acestora în scopuri comerciale sau pe alte platforme web fără acordul nostru prealabil scris este strict interzisă.

7. Confidențialitate și Date Personale

Prin completarea formularelor de contact, solicitare a ofertelor sau interacțiunea cu Chatbot-ul, garantați că datele furnizate sunt reale și corecte. Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate stipulate mai sus.

8. Limitarea Răspunderii

Site-ul este furnizat „ca atare" și „în funcție de disponibilitate". AGS Factory Bridge, unitatea de sourcing parte a AER GLOBAL SOLUTIONS SRL, nu garantează că Site-ul va funcționa fără erori sau întreruperi. Compania nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, pierderi de date, pierderi de profit sau întârzieri cauzate de utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului sau a informațiilor prezentate (inclusiv a articolelor de blog sau a integrărilor AI/Chatbot). Răspunderea noastră este limitată strict la prevederile legale imperative pentru daune directe dovedite, cauzate din culpa noastră gravă sau intenție.

9. Forța Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legea română (ex: dezastre naturale, război, greve, pandemii, modificări legislative majore).

10. Legislație aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere sau litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi deduse spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România, de la sediul companiei noastre.

Notă pentru consumatori: Dacă serviciile noastre se adresează și persoanelor fizice, pentru informații suplimentare privind drepturile consumatorilor sau pentru soluționarea alternativă a litigiilor, puteți accesa site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): www.anpc.ro.

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare la momentul publicării lor pe Site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

12. Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări legate de Termeni și Condiții sau de serviciile noastre, ne puteți contacta la:

• Email: contact@ags-bridge.ro